03 要用形象的描绘来打动客户

无论是哪个行业，销售要做到的都是“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”唯有打动了顾客的心，才能打动他的钱包。

而想要打动客户的心，最简单的方法就是站在客户的角度，用形象的描绘满足客户的需求。下面我们来看一个案例。

有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。

这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?

很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。

在销售心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

所以，在销售过程中，要多站在客户角度去思考问题，客户想要什么，给予他们一个需要产品的理由。

04 使用幽默的语言

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以，一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。下面我们来看一个案例。

我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。

A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。

B公司的业务员却对我说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”

最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧？

幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。

所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。

可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。

(图片来源：翰府木门供稿，侵删)

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